1．对进出小区人员如何管理？
对进出小区的所有人员实行吉码必扫、信息必录、温度必测、口罩必戴的“四必”要求。
2．社区管控人员如何进行个人防护？
注意个人卫生，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等；每日自我健康监测（测量体温）；工作时全程佩戴口罩和一次性手套。风险较高时，建议穿戴工作服、一次性工作帽、一次性手套、隔离服、KN95/N95及以上颗粒物防护口罩或医用防护口罩、防护面屏或护目镜、工作鞋等。
3．社区管控人员如何正确使用口罩？
（1）佩戴口罩前后要清洁手部（2）根据颜色来判断口罩正反面。（3）双手之间向内按压金属鼻夹，使其上缘紧密贴合鼻部轮廓。（4） 医用口罩一次性使用，需要每四小时更换一次。（5）不要触摸口罩外面，口罩有损坏或有飞沫喷溅时随时更换。
4．红外线体温计测手腕能正确反映体温吗？
目前红外线体温计主要测量部位为额头和耳道，测量结果还是很准确的。虽然也能测手腕，但手腕处于人体末端位置，对人体的真正温度体现能力较差，所以结果不会很准确。 不过，在疫情期，公共场合给大家测量体温时，人群大多是从室外过来，这时候额头的表面温度受环境影响就没那么准确了，而手腕因为被衣服覆盖、没有暴露在空气里，测量出来的温度反而更接近人体真实温度。
5．社区管控人员工作中，是否有新冠肺炎病毒感染风险？
新冠肺炎病毒主要通过飞沫和与直接接触进行传播，影响范围一般1米以内。社区管控人员只要正确进行个人防护，保持安全的距离，在通风良好的工作环境，其感染的风险较低。
6. 来自非疫情高发地区的人员如何管理？
建议自我居家隔离，隔离时间为到达后 14天，居家隔离期间原则上不外出，并做好个人防护。加强健康宣教，宣传个人防护知识、居家消毒小常识等，观察期间出现发热等症状及时汇报，联系社区医务人员进行相关检查和处理。
7. 本地健康人群如何管理？
通过多种途径推送健康提示、自我防护知识、居家消毒隔离等知识给签约居民，做好健康宣教和健康指导工作。可通过微信、电话等解答与疫情和健康相关的疑问，建议居民少出门，必须出门时做好个人防护。
若出现呼吸道症状或其他不适，通过社区医生电话、微信问诊，指导用药，也可前往附近医疗机构就医，并做好防护。
8.疫情期间如何做好居家隔离？
(1)尽量减少外出：拒绝不必要的探视，避免走亲访友、聚会聚餐、外出游玩等活动；如需外出时，正确佩戴口罩，不去人多拥挤的地方，避免乘坐人员密集的交通工具。
(2)注意手卫生和咳嗽礼仪：经常用洗手液或者肥皂洗手，特别是在咳嗽或打喷嚏后、饭前便后、外出回家时等。打喷嚏或咳嗽时，用纸巾或肘部遮住口鼻。
(3)定期室内消毒：用含氯消毒剂擦拭物品表面，如厨房、桌椅；经常开窗通风，以降低室内空气中微生物浓度，降低致病的风险。
(4)监测体温及健康状况：如出现发热、咳嗽等不适，及时联系居委会、咨询医疗卫生机构或网上在线问诊，根据病情决定进一步处理措施，避免盲目去发热门诊就诊，增加病毒感染的风险。
(5)均衡饮食，规律作息，适当居家锻炼。
(6)日常进行健康监测，如出现可疑症状（发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、恶心、呕吐、腹泻、结膜炎、肌肉酸痛等），应及时向社区报告并就医。
(7)关注儿童心理情绪变化：儿童久居家中后可能出现孤独感、烦躁不安、失落等负性情绪，家长应给予理解，增加与儿童的交流，陪伴儿童进行玩乐。
(8)家庭成员中有不适症状或居家隔离者，应当与儿童分开居住，避免与儿童发生直接接触。
9. 新冠肺炎流行期间办公场所如何进行防控？
(1)建立健康监测制度，每日监测体温。掌握工作人员去程、返程健康状况，员工出现疑似症状及时报告并就医，不得带病上班。
(2)降低人员密度，减少共用物品、缩短交流时间，保持相互间距，最大限度降低感染风险。建立弹性工作制，建议每人办公使用面积不小于 2.5平方米，且能保持每个人之间的间距不小于 1米。
(3)减少人群聚集性活动，应利用视频、网络、电话等手段召开会议。
(4)保持室内空气流通，日常以通风换气和清洁卫生为主，对接触较多的桌（台）面、门把手、水龙头、扶手等公用物品和部位进行预防性消毒。必要时对地面、墙壁等进行预防性消毒。
(5)工作人员应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴一次性使用医用口罩。工作服保持清洁卫生。
10．乘坐自动扶梯、厢式电梯时应注意什么？
（1）建议尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时应当佩戴口罩，限制每次乘坐电梯人数，乘梯时相互之间保持适当距离。如果发现其他等候者有咳嗽等可疑症状，建议尽量避免同乘。
（2）注意清洁消毒，厢式电梯的地面、侧壁每日消毒2次，电梯按钮、自动扶梯扶手等经常接触部位每日消毒应当不少于3次。
（3）按电梯按键时，可以用面巾纸或者消毒纸巾隔开，避免用手直接触碰，触碰后也要及时洗手。
11．疫情期间外出归来需要注意什么？
如果在疫情期间需要外出，应尽量避免到人多拥挤和空间密闭的场所。这些地方空气不流通，一旦有病毒携带者进入，病毒极易传播。优先选择步行、骑车或乘坐私家车岀行，选择公共交通设施出行时需全程佩戴好口罩，避免接触公共场所的公共物品，减少与病毒的接触机会。同时应尽可能避免与有呼吸道症状（咳嗽或打喷嚏）的人密切接触。返家后首先采用正确的方式取下口罩，并放到专门位置，一次性口罩需按照相关要求丢弃；外出所穿的外衣、鞋可以放在门口。然后选择消毒洗手液或香皂， 使用流水洗手，或者使用含有乙醇成分的免洗手消毒剂擦手。
12．外出回来要对手机进行消毒吗？
手机是我们高频接触的一个物品，确实要加强它的清洁和消毒。建议每次外出回到家后可以关闭手机电源，等手机彻底冷却之后，沾取适量75%的酒精或者使用对电子产品没有损害的消毒产品，包括用消毒纸巾擦拭手机表面，并做好手卫生。如果外出之后没有使用手机，就不必要对手机表面进行消毒。
13．听说这个病毒很厉害，家家户户都得消毒吗？
不用，如果您家没有陌生人，没有疫区回来的亲戚朋友串门，没有病人，也没有不舒服，就不用消毒了，常通风，勤洗手，做好清洁就可以了，日常居家不推荐消毒。
14．如何正确使用酒精消毒 避免发生危险？
推荐最好用在手消毒上，因为它的作用很快。在其他的部位，应该是用在面积较小的物体表面。如果把它用在空气喷雾消毒或者是大面积的擦拭和拖擦消毒，一定是有安全隐患的，是应该杜绝的。
15．收取快递时的注意事项有哪些？
居家快递交接优先考虑快递柜，采用定点收寄、定点投递等无接触的方式接收快递。接收快递后要及时做好手卫生。
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